在春运高峰期的长沙服务区，湖南高速ETC的志愿者们，冒雨坚守着，他们以三分钟解决一个设备故障的这般速度，使得焦急的想要归乡的车主，能够重新非常踏实地去踏上回家的路途。他们所进行的行动证实了，科技服务是有着人文温度存在的，就连冰冷的收费站，也是能够变成温暖的驿站情形的。
雨中坚守的志愿者身影
2月13日，那正是春运车流高峰时段，长沙服务区里面车辆来来往往不间断。湖南高速信息科技有限公司智慧出行事业部的那些志愿者们身着雨衣，不惧那雨水，在密集的车流之间来回穿梭。雨水把他们的头发浸湿了，还打湿了他们的衣襟，然而却并未浇灭他们服务归乡人的那份热情。
有这样一些志愿者，他们源自公司的各个不同部门，放弃了本应拥有的休息时间，主动提出请求加入到春运服务的队伍当中。从早上八点起始，一直到傍晚六点结束，他们轮流值班坚守在服务区的现场之处，仅仅是为了能让每一位遭遇到ETC问题的车主，可以迅速地解决所面临的问题，进而能够继续踏上回家的路途。这样一种奉献的精神，在寒冷的冬日时节里显得格外的珍贵。
ETC售后问题现场解决
活动现场，最忙碌的便是ETC售后咨询点，志愿者们所面对的是各类突发状况，诸如设备脱落致使标签失效、绑定的银行卡存在异常、通行记录无法查询到等等，他们随时携带专业工具以及备用配件，一心想要在现场解决车主的燃眉之急。
李女士有着很具代表性的遭遇，她于途中发觉ETC设备脱落，惧怕无法享用快捷通行，于是赶忙前往服务区求助，志愿者即刻取出专用背胶，娴熟地再度固定设备，且完成激活程序，整个进程仅耗费三分钟，使得李女士连声道谢，据相关统计来看，当天志愿者们为数十名车主予以了类似的现场服务。
暖心服务护航归乡旅途
除去ETC相关服务之外，志愿者们还担任起“出行百事通”这般的角色，在面临车主围绕路况，天气以及加油站位置等各类咨询时，他们予以耐心解答有的甚至于拿出手机去帮着查询最新的导航信息，这般贴心服务使得着急前行赶路的游子碰触到家的温暖。
从广东自驾返回湖北的一位车主发出如此感慨，经过了长达十几个小时的驾车行程，显得人困马乏，未曾想到在服务区竟然有志愿者主动前来询问是不是需要给予帮助，尽管仅仅是进行简单的指路，然而这种被关心之后所产生的感觉真的特别好，恰恰是这些看上去显得微不足道的举动，共同汇聚成为了春运路上最为温暖的那一道风景线。
定制红包传递新春祝福
今年，湖南高速信息科技有限公司特意策划了“E马当先，相伴2026”主题红包，该红包把企业文化偕同新春祝福精妙融合，红包设计精巧美观，所蕴含的寓意是“ETC通行犹如马蹄般疾速，一路相伴迎接新春”，它兼具实用功效又具备纪念价值。
该活动现场发放了四百多份进行特定设置而成的红包，当志愿人士把红包递至车主手上之际，总会送上一句“新年愉快，一路顺遂”的祝愿话语，众多车主接过红包后呈现出惊喜神情，有的车主甚至取出手机拍摄照片发布在朋友圈，用以分享这段旅途当中的细微而确切的幸福，体积微小的红包所传递的不光是节日的祝福之意，更是对于归家之人的真诚关切之情。
科技承载人文关怀理念
春节快要到了，车主的心情急切得如同箭在弦上一般急切，我们更加要使服务不呈现停下终止的情况。智慧出行事业部其中一个负责人所讲的话语说出了活动一开始的想法。身为“温暖回家路·2026春运公益大行动”的参与进去的单位，他们十分明白ETC不仅仅是作为技术方面的工具手段，更是当作连接人与人之间形成一条情谊联系的纽带。
把科技服务跟人文关怀相互结合起来，这是该公司始终秉持的理念。在他们看来，再先进的技术最终都得服务于人的需求。所以在春运这个特殊节点，他们挑选走出办公室，来到一线面对面服务车主，凭借实际行动诠释“服务至上”的宗旨，使得科技具备了温度。
铺就一条有温度的回家路
春节运输是中国独有的年度大规模人员迁移行动，众多数量达到以亿计数的人在这一时间段踏上返回出发地的路途。湖南高速公路电子不停车收费志愿者的行为尽管规模不大数量不多，然而却给这段旅途增添了一丝引人注目的光彩。他们的存有使得冰冷的高速公路收费站以及服务区变得富含人情味儿，让匆忙赶路的人感受到被关心照顾的暖和惬意。
被现代社会所需的是这种“有温度的回家路” ，日新月异的技术发展的今天 ，人与人之间最基本的情感连接我们不应去忘记。发出提醒我们的是湖南高速信息科技有限公司 ，那是通过一次公益活动 ，不管科技怎样发展 ，人文关怀永远替代不了。归乡的路途之上 ，速度和效率之外 ，温暖和关爱同样有着重要性。
亲爱的读者，你于春运途中碰到过何种暖心的服务，有没有某个瞬间使你体悟到陌生人所传递的温暖，欢迎你在评论区来分享你的春运故事，点赞并转发这篇文章，让更多的人能够瞅见春运路上的正能量！
