在大年初四的时候，长三角铁路单日旅客发送量，与之前相比，同比大幅下跌，跌幅达到了八成，这个数字的背后，存在着33万趟出行，而这些出行是不得已之举，而且这数字也是无数家庭，在疫情这种状况之下的真实反映，是其真实写照。
返程客流呈现新特点
今年春运返程，和往年相比，是极为不一样的。因为假期延长受到影响，原定该集中出现的返程客流被延后呈现，有着高峰推迟、平稳分布这般的特征。在1月31日，长三角铁路运送旅客33万人，此数字相较于去年同期，少了170万人。
上海铁路局里面的工作人员告知记者，因假期快要结束，所以今明这两天会陆续迎来返程的客流，不过跟往年比起来，今年客流的峰值会显著降低，其持续的时间会更长久，旅客的出行体验或许会相对宽松一点儿。
防疫成为铁路首要任务
对于每一位进出苏州火车站的旅客，红外线智能体温检测系统都在进行体温测量。工作人员手持测温仪，针对体温异常者展开二次检测。这属于长三角铁路部门连续多日来的常态化工作是也。
铁路部门施行24小时防疫值班制度，同各地卫健委构建联系机制。一旦发觉确诊患者或者密切接触者，马上启动协查程序。当下，长三角各主要客运站均设置了旅客测温服务点，配备了充足的检测设备以及防护用品。
列车环境全面消毒升级
在每日凌晨时分，当最后一趟抵达车站需要进入停车库停放的列车完成入库操作之后，那些负责消毒工作的人员便开始变得忙碌起来。他们针对列车的每一节车厢，运用相应的消毒措施以达到预防性消毒的目标要求，着重对扶手、窗台以及厕所等这些旅客日常经常与实际使用过程中频繁进行接触的部位进行一遍细致的擦拭。像这样类型的消毒工作，在当下的实际情况之中每一天都要开展并执行多次。
于正在运行的列车之上，工作人员强化了针对空调通风系统的检查以及维护工作，借由增添新风量、加大通风换气力度，来保证车厢之内空气能够得以流通，与此同时，列车之上的动态卫生保洁工作从来都未曾有间断之时，从而为旅客供给相对安全的乘车环境。
乘务人员健康严格管理
南京客运段的值班室处在那里，有个乘务员小李正于其中接受出乘前的体温检测。当下正值这个春节，她跟同事们始终一直坚守在相应的岗位之上。铁路部门有着规定，那就是凡是途经武汉等疫情严重地区的乘务员，均都要实行出退乘测温制度。
针对呈现出发热、咳嗽这般症状的乘务员，铁路部门会即刻让其停止值乘工作，并且劝其前往就医。同时，铁路部门给一线职工配备了口罩等防护用品，予以健康宣传开展，引导职工把个人防护做好，以此保证这支运输大军的安全。
购票新规保障信息可溯
2月1日起，12306网站购票有新规，每位乘车旅客都得提供自己所使用的手机号码，此依规是为了必要之时能及时联系到旅客以配合疫情防控工作。
对于那些没有手机的未成年人、或者是老年人等类型重点旅客而言，能够提供监护人或者亲友的手机号码。港澳台旅客以及外籍旅客的话，那么能够选择去提供电子邮箱。铁路部门着重强调，这些相关信息将会被依法予以保护，仅仅是在必要的情形下才会实施核验。
退票政策多次调整便民
由于受到疫情的影响，铁路部门临时性地对运输方案作出了调整，使部分列车停止运行。对于这些列车所对应的车票，旅客能够在30日之内办理退票手续，并且不会被收取手续费。针对那些没办法及时到达车站去办理退票的旅客，铁路部门特意延长了退票的时间限制。
举例来说，于1月27日24时之前所购入的车票，其乘车日期处于1月28日并且截至2月26日之间的，可以将退票办理时间延期至3月25日24时之前。针对香港西九龙站以及红磡车站关闭从而致使跨境列车停运这种情况，同样是免收退票手续费的。这些措施予以出台，在最大限度上保障了旅客的权益。
于这个别具一格的春运返程时段，你打算何时回到工作之地呢？会挑选火车当作出行工具吗？欢迎于评论区留言去分享你的返程规划，进行点赞以使更多人瞧见铁路防疫的最新态势。
