新冠疫情仿若一面镜子，它映照出平日里默默无名的快递小哥究竟有着何等重要性。当整座城市按下暂停按钮，他们却开启了加速按钮，凭借一个个包裹连通起隔离时期的希望与烟火气息。
逆行而上
在疫情刚开始爆发的时候，武汉实施封城举措，医疗物资变得极度紧缺。中国邮政快速开通了寄递服务的“绿色通道”，由31个省区市以及346个地市的分管领导加上揽收调度负责人共同组成了一支650人的关键人队伍，对捐赠物资寄递进行全面跟进。截止到2月11日24时，中国邮政已经免费运输了疫情防控物资27.3万箱，这些物资总重量达到3180.6吨，给前线的医护人员送去了“铠甲”。
京东物流于1月21日便着手为湖北药企开展紧急药品运输工作，大年初一正式开启驰援武汉救援物资的义务运输通道，其充分施展供应链物流能力，把来自全国超2000吨的防疫物资以及民生应急物资准确送至武汉及周边区域，使得后方支援迅速转变为前方保障。
绿色通道
处于“封城”所造成的交通阻隔状况之下，物流企业借助各式各样的方式去打通生命线，有着免费寄递的方式，有着搭建免费专车的方式，构建专门组开专机运输的方式，这三种方式实现高效运转。圆通速递旗下国内网络“如箭出行般展开行动”，国际网络“似箭离弦样开始运作”，航空网络亦是“若箭发射般启动运行”，不仅针对湖北这一地区运送口罩、防护服等物资达到360余吨，还从德国这个地方、澳大利亚这个地方等地购置近200万件紧缺物资无偿捐赠给医疗机构。
被称为苏宁物流的，开启了95315绿色通道专线，此专线是为公益组织免费去运输捐赠物资而设的。除医疗用品外，他们专门开通了生活亟需物资的定向运输通道。到2月中旬的时候，苏宁物流免费运输的捐赠防疫救援物资累计已是500吨了，靠5800多辆运输车辆撑起了抗疫期间的物流骨架。
保障民生
老百姓们的米袋子、菜篮子不能空，尽管小区封闭了，超市也关门了。京东物流凭借它的智能供应链优势，全速运转以确保民生物资能够及时送达，如此一来，武汉市民得以通过电商平台买到日常生活用品。超过1.2万名物流仓储和快递人员、5800多辆运输车辆持续坚持工作，它们成为城市运行的“毛细血管”。
在全国范围之内，有超过1万名服务工程师处于在岗状态，以此保障家庭家电得以正常使用，并且总计有超过3万名一线物流以及服务人员，驻守于各个不同的城市，他们有的是往返在两地之间，把物资送往疫区，有的是在城市的街道当中来回穿梭，进行生活用品的配送，以使隔离在家的数亿民众能够安心地生活，进而感受城市所具有的温度。
员工保护
快递员属于高风险暴露群体，保证他们的健康与否，关乎着物流生命线的安危呐，在2月7日，中通快递宣称设立一个规模为1亿元的新冠肺炎疫情防控专门基金，主要是用于一线员工风险保障方面，一旦员工于工作期间感染且被确诊，那么单人所能获取的最高额度是50万元的医疗救助金以及生活补助，以此来消除后顾之忧。
圆通速递推出了防疫物资支持举措、免息资金扶持举措、员工保险赠送之举等5项相关举措，与此同时，总部设立了3亿元抗击疫情扶持基金，针对有困难的加盟商给予10万至30万元额度授信、3个月免息借款给予扶持资助，并且灵活调整服务质量考核方式，以便让一线员工能够安心投入工作，不必为可能出现的投诉罚款而提心吊胆、忧心忡忡。
复工复产
快递复工面临着极大难题，具体体现为人员无法归来，小区难以进入。国家邮政局分阶段设定恢复生产目标，各快递企业中心局逐个落实人员返岗这一工作，机关部门人员深入基层助力生产。中通要求各部门负责人务必亲自前往一线进行指挥，圆通则针对1月22日至2月29日的服务质量考核给予灵活调整，以此减轻加盟商压力。
在封闭小区与行政村范畴内，快递企业依据“区”的不同情形来施行策略，采用无接触投递、利用智能快件箱投递等办法，以此保障党政军机关以及企事业单位的邮件、报刊能够顺利投递。生产人员踊跃且主动地加班加点干活，一步步提升产能恢复的比重，最终于2月10日达成国内主要快递企业大体恢复正常运营的状况。
智慧物流
疫情所考验的并非仅仅是体力，其实更是物流系统当中的智慧以及调度能力，京东物流将“短链、智能、共生”这样的理念应用于应急物资运输方面，借助技术手段合理地对运力进行统筹，苏宁物流能够快速进行响应、快速实施调配，其专线电话24小时保持值守状态，从而使得每一批捐赠物资都可以凭借最快速度被送达至最需要的地方。
由于长期凭借高品质服务而铸就的公信力以及品牌力，快递企业得以获取交通部门、医疗机构、慈善机构给予的信任，这种信任促使应急物资调拨更为顺畅，并且让政企合作更加具有高效状态，能够这么讲，此次疫情不但考查了快递企业的应急能力，而且还加快了整个行业朝着智能化、协同化实现转型的相关进程。
一场如大考般的疫情，快递业凭借行动递出了一份透着温暖的答卷。要是封城再度降临，你认为当下的快递网络能够承受得住吗？欢迎于评论区去分享你所持的看法，点赞并转发以使更多人瞧见这些平凡英雄的故事。
