于疫情这段时期之内，湖州社保部门所推出的那项名为“不见面办”的服务，使得45项业务达成了7×24小时的线上办理状态，电话代办以及预约延后等相关措施实实在在地解决了群众的燃眉之急，如此这般的改革果真到底给普通市民带来了哪些切切实实的便利呀？
全天候线上办理不打烊
疫情那段时期，湖州市社保中心快速开发出了“不见面办”小助手，把45项社保业务操作指南统统挪到了线上，工作人员不辞辛劳加班加点整理出“网上办”“掌上办”流程，每一项都配备有详尽截图以及文字说明。2020年2月15日，南浔区的张先生借助手机顺利办理了养老保险转移手续，整个过程仅仅花费了8分钟。这些指南在微信公众号发布以后，当天阅读量就突破了2万人次，不少市民留言夸赞操作简便清晰。
市社保中心将6大类44条常见政策问答制作成二维码进行集中发布，目的在于使政策更易于理解，他们还对最新的缴费标准作出了整理，如此市民通过扫码便能够清楚自己所要缴纳的费用金额。吴兴区的李阿姨讲，以往一直都得跑到窗口去询问，而如今即便到了晚上9点多，依旧可以在手机上查询政策，这实在是极为便利。这套系统投入使用之后，在高峰期的时候每天处理的线上业务数量超过500件，切实达成了业务办理“零跑腿、零接触”的状况。
电话代办解决燃眉急
自2月3日起，社保大厅虽暂停现场办理，然而工作人员一天都未曾休息。市社保中心每日安排8名骨干值班，专门接听电话并帮群众从事代办业务。对于灵活就业人员而言，若想办理参保或者中断，只需拨打一个电话便可搞定。德清县的陈师傅正是通过打电话办理了社保中断，从而避免了多缴一个月费用，工作人员在电话里核对完信息后，2分钟便办完了所有手续。
工伤备案开启了绿色通道，企业仅需电话登记。材料通过快递寄送即可。长兴某机械厂的人事专员小王深有体会。他们厂里2月份发生一起工伤。通过电话备案后。直接将材料寄到社保中心。7天就完成了认定。这种模式不但减少了人员聚集。还确保了业务不积压。疫情期间全市累计电话代办业务超过3000件。快递往来材料1500多份。
预约延后服务更灵活
赵大爷来自安吉县，他急需办理退休手续，2月18日，他通过电话预约来到社保中心大厅，工作人员全程给予指导，仅用15分钟就顺利办完。对于那些确实非得前往现场办理的急事，社保中心推出了电话预约服务，市民提前拨打该电话约定时间，到达后即可办理，无需排队等待。这种模式既满足了群众的紧急需求，又避免了人群扎堆，每日预约办理量被控制在30人以内。
不着急的业务方面，社保中心给予了宽限期，有些社保关系转移、灵活就业人员参保停保这类事情，只要于疫情解除之后三个月的时限里面来补办就没事，待遇不会受到丝毫影响。南太湖新区有一位叫孙女士这人，原本心里担忧自身社保将断缴，得知能够延后进行办理后，心里便舒缓了出来一口气。这项政策致使将近万名群众从中获取益处，实质达成了迎合群众最急切需求那般去做，按照群众心里所思索那般去想。
养老待遇按时足额发放
疫情那段时期，最为让人忧心的养老金方面问题，湖州给出了令人感暖心的答案，对于那些没能及时去办理退休手续的人员，只要后续进行补办，养老金从次月开始一分都不会少地进行补发，2月份，全市高达18.5万的企业退休职工的养老金全部按时到账，总额超过了3.2亿元，吴兴区的退休老人们在2月10日准时收到了钱，心里踏实了许多。
面对那些急需用钱的退休人员，社保中心专门开通了特殊通道。那些生活困难的，则能够借助电话预约或者邮寄材料的方式来办理，其审批过程最快竟在当天就可完成。南浔区的周大爷因生病而急需用钱，于2月20日借着邮寄材料的方式办理了退休事宜，仅仅过了3天就顺利拿到了养老金。与此同时，待遇领取资格认证的相关规定也暂时得到了放宽，在未按期得以认证的情况下也不会暂停发放待遇，从而能够让老人们居家安心地抗击疫情。
资格认证延期不暂停
以往每年都得开展的养老金资格认证，在疫情期间也变得愈发人性化了，社保中心明确作出规定，若是退休人员没有 timely 办理认证，养老金会照常予以发放，市社保局的数据披露，2 月份有 3200 多位退休人员未及时认证，不过养老金均按时到账了，这样的一项举措让众多老人吃下了定心丸，无需冒着风险外出处理事务。
与此同时，社保中心借助电话以及短信向退休人员发出提醒，告知其留意做好防护。工作人员另外还录制了防疫方面的小视频，用以教导老人怎样正确佩戴口罩、怎样正确洗手。居住在菱湖镇的陈奶奶讲，接收到社保中心发送过来的防疫短信，内心感觉颇为温暖。这般呈现出品格化的服务使得退休人员体会到了政府的关怀所在，全市范围内不存在任何一位退休人员因疫情而致使待遇享受遭受影响。
政策宣传覆盖更广泛
市社保中心发动全员宣传，原因是要让更多的人知晓那些便民措施，他们于社区微信群、业主群里转发操作指南和自己专门制作专供老人看的图解版。织里镇的网格员们挨家挨户发放宣传单，以便能将信息传达到每个家庭，仅仅一周时间，政策宣传全覆盖地遍及全市所有的乡镇街巷，阅读量多于10万人次。
针对那些不懂得使用手机的老年人，工作人员想出了很土的办法，他们借助村头的大喇叭进行广播，在菜场超市的门口张贴通知。并且还让子女帮忙进行操作。南浔区练市镇的老杨就是在儿子的助力之下学会了用手机办理业务，他面带笑容地说没想到自己都70岁了还能够跟得上时代的步伐，这种立体式的宣传使得社保服务真真切切地走进了每一个家庭当中，在疫情的其间新注册网办帐户的用户达到了超过8000人。
看完湖州这些极具贴心性质的社保服务之后，你会认为哪一种办理方式是最为方便的呢？欢迎在评论区域展示分享你的办事经历，点一个赞从而让更多人知晓这些便民措施。
