一份在网络上流传的“快递停运时间表”,使得无数人在夜间纷纷下单,有的人一下子抢购了二十大单,这般情形比双十一更为疯狂。然而最终结果如何呢?快递公司紧接着就进行辟谣,表示“春节不打烊”,那么这场因谣言而引发的抢购热潮,究竟是为了什么呢?
一张表引发的全民焦虑
1月10号前后,一张标有各家快递公司“最后收件日期”的表格,开始在朋友圈疯狂流传。表格写明圆通1月25日停止运营,申通1月27日停止运营,日期一个比一个提前,让人心里直发慌。上海的白领李女士看到后,当晚就下了8单,从零食到春联,就怕错过了快递末班车。
这张表格实际上并无官方源头,就连一个制作的单位都不存在,然而其传播的速率却快得出奇。在微信群内,在短视频平台上,到处都是转发的情况以及截图,还配上了“赶快买,快递将要停止了”这样的文字。许多人的焦虑情绪就这样被激发起来了,毕竟没有谁愿意在大过年的时候等快递而等不到。
恐慌性下单的真实写照
自称来自杭州的网友小张,向记者透露,在1月12号的那个夜晚,他一口气接连下了20单单子,为此付出了三千多元钱款。所购物品范围广泛,从为爸妈准备的保健品,到给侄子挑选的玩具,凡是他能想到的年货物资,全部都购置齐全。他阐述当时内心仅存一个想法,那便是秉持这样一种观念:宁愿盲信其存在,也不可轻易信其不存在,只因万一快递业务停止运营了,那这些东西便都再也无法购买到了。
这种呈现恐慌态势的购物行为,于1月中旬的时候,抵达了高峰状态。依据某电商平台所给出的数据表明,在1月10日至15日这个时间段当中,年货种类的商品,其订单的数量,相较于前一周,猛然间暴涨了40%。生鲜类商品、零食类商品以及属于日用品范畴的商品,成为了遭遇抢购的重点区域,许多商品的发货时间,都被安排到了一周之后,这完全是受到“停运”这两个字逼迫而产生的消费行为。
快递公司的及时辟谣
1月13日起,各大快递公司相继发声,中国邮政当先站出,清晰声称春节期间服务不停,所有网点正常收寄,之后顺丰、京东物流亦发公告,不但不停,且公布春节期间具体服务安排与收费标准,使大家心里有了谱。
1月14日,圆通速递经由官方微博发布消息,承诺全国主要城市春节时段正常运营,非偏远区域,多数地区皆可正常收发快递。申通、韵达、中通随后相继表态,着重表明并无全面停运规划,只是会依照实际情形调整收派范畴,告诫大家勿信谣言。
春节服务的真相与代价
顺丰于1月19日至2月15日时段,针对20公斤以上重货,每公斤额外收取0.1至1.5元资源调节费。京东物流自1月19日起至2月23日,对特快重货产品,每公斤加收0.1至1.2元费用。如此举措皆是为确保春节期间有人能值班、有车可运输,进而维持基本服务水平。
圆通以及申通虽说表明暂时没有接到全面加价这样的通知,然而也向用户作出提醒,因春节时间段用工呈现紧张态势以及有可能出现的雨雪气候影响,快递时效相较于平常而言会变得慢一些,举例来说,从上海发往东北方向的快递,平常三天时间能够抵达,春节期间或许需要五至七天,需要大家预先做好相应准备。
谣言背后的心理真相
北京有位心理方面的刘教授进行分析,这一回出现的抢购潮,其背后存在着现代人对于即时满足的那种过度依赖情况。平常的时候习惯于在网上下单,然后第二天就能送达,忽然之间说可能物流要停运了,在心理层面上根本接受不了,进而想着通过提前下单如此方式来获取掌控感以及安全感,而这属于那种很自然的应激反应。
春节快要临近,备年货本来就是刚需,大家的神经原本就比较紧绷着, 就在这个时候一张张模糊的表格出现了,恰好戳中了人们的焦虑点,好多人既没有时间又没有精力去核实真假,就径直先下单了再说,结果就成为了谣言传播的助推手,自己也跟着进入了抢购的大军之中。
理性购物的正确打开方式
广州的市民王先生,此次表现得颇为淡定,在看到停运表之后,他的第一反应乃是去查找官方信息,他先是关注了平日里经常使用的几家快递公司的公众号,而后又拨打了客服电话以进行确认,结果发现都是正常服务,于是便按照自己的节奏缓缓地购买年货,丝毫没有被他人带了节奏。
针对这类信息,实际上最有效的法子便是再多问一句“真的吗”。去查查官网,查看一下官方社交账号,向客服询问询问,几分钟就能弄明白的事情,没必要跟着恐慌去跑。年货准备得不论再多,也赶不上一份从容心态,别叫谣言把过年的好心情给影响了。
你有无因“快递停运”的传言而疯狂下单?看到辟谣之后,你为当初的冲动进行的消费而懊悔了吗?欢迎于评论区聊聊你的经历,点个赞以使更多人看到理性消费的重要意义。


