当你正为春节时段的快递而发愁之际,京东物流已连续第十一年宣告“春节也送货”,这表明哪怕是在万家团圆的除夕之夜,仍旧存在数万名仓储、配送、客服以及售后员工坚守于一线岗位,只为能让你的包裹不“打烊”,这并非是一句简易的口号,而是一份必须精确至每一天、每一个小时的服务排班表。
春节不打烊的核心保障期
今年,京东物流的春节运营保障,主要集中于1月中下旬,直至2月初。从1月21日除夕起,一直延续到1月27日正月初六,此乃全年物流压力最大、人力最为紧缺的时段。京东统筹调配了全国各地的人力资源,以此确保主要城市的快递员在岗率超过平时的一半以上。
为应对年货订单激增情况,京东在全国主要城市仓储中心实行轮班制,生鲜、酒水及礼品类目,仓库内分拣和打包工作比平时更忙碌,部分时效虽略有调整,但“有速度更有温度”的服务承诺始终在线。
仓库收货与入库时效调整
倘若你存在要送入京东仓库的商品,需留意1月21日至1月24日,也就是除夕到正月初三这四天,入库时效将会有所延长。这是鉴于春节期间大部分供应商放假,并且仓库人力集中于出库配送,收货环节会进行弹性调整。然而,从1月25日一月初四开始,所有入库业务将恢复正常节奏。
在此需要留意的是,冷链以及TC转运的收货情况,在1月20日晚间到1月28日早晨期间将会出现延迟现象。针对生鲜这种对时效有着极高要求的品类而言,京东特意标明了在1月21日18点之后至1月24日,收货时效将会出现颇为显著的波动状况。建议从事生鲜经营的商家预先做好货品储备工作,躲开这些处于高峰时间段的调整时期。
配送与揽收的城市范围变动
春节期间,快递上门揽收的服务范围会稍有调整。从除夕到正月初六,并非所有城市都能随叫随到,部分区域的截单时间会比平时提前。比如,家电类外单上门揽收,全国仅有22个核心城市维持正常运营,其他城市的揽收频次会下降。
聚焦家居类大件揽收范围,其更集中于7个重点城市。若你身处非核心城市,且急需寄大件商品,最好提前经商家工作台查询具体预计送达时效。春节期间,大件运营中心仍支持正常预约与收货,不过出库后路上时间或许会比平常多出一天。
特殊品类与生鲜物流的注意点
生鲜物流可是春节期间极难攻克的难题。公告表明,在1月21日至1月27日这段时间,部分流向的生鲜揽收会出现延迟状况。这就意味着要是你在除夕那一天从北方往南方寄送冻品,极有可能由于中转环节的削减而遭遇化冻风险。京东是建议生鲜订单最好在1月20日之前发出的。
1月20日晚间的时候,冷链转运已开始进入延迟状态,尽管正月初四起就逐步恢复收货,然而一直要到正月初七上午9点,才能够全面恢复运营,对于那些依赖冷链的商家来讲,这样的时间表,直接关乎春节时期的商品损耗率以及客户满意度。
代收货款与资金结算延迟
设若你身为商家,那便需格外留意代收货款即COD形式的返款进度。鉴于春节时段各大银行在进行调休操作,进而暂停办理对公业务,所以在1月21日至1月27日这个区间内的代收货款返款服务预估将会延迟7天。一直到1月28日,伴随银行恢复营业,返款流程才会再度开启进入重新启动的状态。
这表明,春节期间所售货物,即便物流处于运送状态,然而钱款回笼周期相较于平常会长达一周。针对现金流紧张的商家而言,这就需要预先做好资金规划。与此同时,新通路仓直发以及开放业务的配送时效在特定日期会进行集约化处理,结算周期也会相应被拉长。
节前与节后的物流恢复节奏
春节物流可不是搞一刀切,节前自腊月二十一(1月12日)起,部分揽收时效就已然开始出现延迟,而且节后的恢复也是有着明确节点的,1月25日正月初四是一个关键转折点,使得大部分入仓业务开始步入正常,直至1月28日正月初七,所有揽收以及配送服务全面恢复运营。
特别要留意的是,一月二十日也就是腊月二十九,到一月二十四日正月初三期间,部分城市的订单会出现显著延迟。并且,一月二十五日到一月二十七日收运的货物,送仓时效依旧处于延长情形。一直到一月二十八日之后,整个物流网络才会恢复至日常的时效标准。
你看完这份详尽的春节相关服务的安排之后,打算于除夕夜下单去尝试一下京东平台的送货便捷速度吗?


