快递得以恢复,其背后存在一场紧张激烈、争分夺秒的硬仗。洪水退去之后,所留下的是设备呈现出满目疮痍的状况,以及快件出现浸泡变形的情形,涿州的快递企业必须得出结论,要在最短时间之内顺利跑赢这场针对客户的信任危机。
洪水突袭 分拣中心成孤岛
8月1日的下午时分,在河北涿州市的高新技术产业开发区内,有一家快递分拣中心正如同往常一样正常运转着。员工们当中,没有任何一个人能够想到,仅仅几分钟之后,洪水竟然会漫过北拒马河的堤岸,并且直接冲进厂区当中。水位上涨的速度十分惊人,一层的车间在瞬间就被淹没了,哪怕是最浅的地方,也达到了三米深。
吴晓明,这位京南中心担任经理职务者回忆道,那时员工们的首个反应乃是对快件展开抢救。大家使出浑身解数去转移包裹,然而仅仅过去二十分钟,洪水就迫使所有人不得不马上撤离。由于时间极为紧迫,数量众多的快件以及设备没有来得及抢救,只能眼睁睁地看着它们被洪水给吞没。
水退人进 清淤自救昼夜不停
8月4号,水位总算开始往下降了。心急如焚的那些员工们,搭建起简易的桥,通过蹚水进入到厂区去查看。眼前呈现出的景象,让人心里揪得紧紧的:快件横七竖八地泡在泥水里,分拣的设备全都被水淹了,一层的厂房变成了一片汪洋泽国之地。
当时企业立刻协调了100台抽水机进入场地,强力进行排水,同时打捞水中的快件,抽水工作持续了一整天加一个夜晚,积水基本上被排干,然而地上留下了厚厚的淤泥,清理工作变得更加艰难,员工们借助桶、小铲子、小刷子,甚至依靠手递手这样的人工方式,一点一点地把淤泥从车间清出去。
昼夜抢修 设备修复提速三倍
清淤才告终,紧接着另一场战役就拉开打响架势 ,各种各样泡水的设备全都得去检测维修 ,正常的流程完成将会消耗长达一个月的时日但就快递企业而言 ,停摆哪怕一天就蕴含造成极大损失以及面对客户催促的状况。
维修团队紧接着实施24小时轮班制度,分秒必争地针对电机、电路、传动系统展开抢修。历经连续十天展开奋战,本应一个月的修复时长被缩短至十天。至8月20日时,这家分拣中心的所有卸车线均达成恢复性生产,新订单的货物开端有序配送。
快件善后 从淤泥中寻找信息
新订单是恢复了,然而,那些遭受水泡的快件该如何处理呢?这可是企业不得不直面的难题呀。员工们针对过水快件展开分类清理工作,其中,有的物品包装出现破损情况,有的则已然完全损毁了,不过,也存在一部分物品其本身是完好无损的。
北京快递管理中心副总司立垚介绍说,针对实体物品而言,只要能够分辨得出快递信息,他们便会开展统计以及回收工作。此项工作极为繁琐,得在淤泥与杂物之中认真仔细地翻找,尽可能去还原每一件快递的归属情况,以此为后续的理赔提供相应依据。
数据保全 理赔工作快速启动
幸运的是,存放全部快递信息的机房处于园区四层,躲过一劫,这表明所有快件的流转记录、发件人与收件人信息全都完好无损,理赔工作由此拥有了最为关键的凭证。
公司总部快速组建赔付小组,IT部经理浦大伟引领团队整理数据,每一件速递凭证投递至收件全程,其间各个环节皆留数据记录,他们依照业务部门要求,迅速查找、审核信息,核算出应予以理赔的清单,为后续赔偿筑牢根基。
全面复工 九家企业全部运营
理赔工作按部就班往前推进之际,恢复运营的步伐同样未曾停歇,受损程度较轻的设备率先被启动,线路被重新规划,人员被重新调配,整个园区由死寂状态缓缓复苏,运输车辆再次驶进驶出,流水线的轰鸣响声再度传来。
一直到现在,在涿州市区域内的,因为遭受洪灾而受到损害的九家从事快递业务的企业,都已经全部恢复成为开始运营的状态了。从处于被洪水围困起来的状况,转变到达成正在开展劳动的全面状态,从事快递相关工作的人员,凭借他们自身的实际行动,证实了他们自身所具备的速度。在这场和时间进行的速度竞赛当中,他们成功跑赢了其中最为关键的开始的第一棒。
就那段时间滞留下的快递,你有收过吗?针对快递公司在灾后所采取的处理方式,你会愿意给他们打几分呢?期望在评论区留言去分享你的看法,同时也请为那些兢兢业业坚守岗位的快递员点个赞哦。







